Tu carrito está vacío
⚡️ENVIO GRATIS EN COMPRAS SOBRE $60.000⚡️Retira gratis en nuestras tiendas de Talca y Linares 🏕
⚡️ENVIO GRATIS EN COMPRAS SOBRE $60.000⚡️Retira gratis en nuestras tiendas de Talca y Linares 🏕
¿Realizan Envíos a Domicilio?
Enviamos a todo Chile excepto Zonas Extremas. Compra online y te enviamos tu pedido a la puerta de tu casa dentro de 5 a 10 días hábiles desde que recibes tu número de Seguimiento. Trabajamos con Starken, Chilexpress y Correos de Chile.
Para Eventos Especiales como Cyber Day, el plazo puede extenderse a un máximo de 20 días hábiles. El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de empresas externas.
¿Que debo hacer si compro con retiro en tienda?
¡Si elegiste la modalidad de retiro en nuestra sucursal, sigue estos simples pasos¡
-No vayas a la tienda hasta haber recibido el mail de confirmación que tu compra esta lista.
-Lleva tu Cédula de Identidad y número de orden para poder retirar.
¿Cómo Puedo Cambiar lo que Compré?
Desde que recibiste tu pedido tienes 30 días para hacer el cambio, Puedes cambiarlo por el mismo producto en otra talla o cambiarlo por otro del mismo valor o mayor pagando la diferencia. Sujeto a Disponibilidad de stock.
Observación: El envío del cambio puede demorar hasta 15 días desde recibido el producto.
¿Cómo Realizo la Devolución de mi Pedido?
Devolución por falla del Producto: Nos Debes enviar tu pedido, a través Starken o Chilexpress a 1 Sur 1537 Segundo Piso, Local 202, Mall Portal Centro ciudad de Talca, Región del Maule, a nombre de Tienda Kawen Outdoor.
Devolución por Cambio del Producto:Una vez aceptado el cambio por parte de un ejecutivo, Debes enviar tu pedido, a través Starken o Chilexpress a 1 Sur 1537 Segundo Piso, Local 202, Mall Portal Centro ciudad de Talca, Región del Maule, a nombre de Tienda Kawen Outdoor.
¿Cuál es la Política de Devolución de Kawen?
¿Cuánto Demoran en Realizar un Cambio o Devolución?
Luego de recibir el producto en nuestras oficinas el envío del nuevo producto o devolución de dinero puede demorar un máximo de 15 días.
¿Realizan Devoluciones de Dinero?
No Realizamos Devolución de Dinero, Excepto si el producto presenta fallas.
¿Dónde se Realiza la Devolución de Dinero?
Si Corresponde Devolución de Dinero se realiza de la Siguiente Forma:
Si el Pago se Realizó con tarjeta de Débito o Transferencia: La devolución se reflejará en tu Cuenta Corriente o cuenta vista.
Si el Pago se Realizó con tarjeta de Crédito o cuenta Mercado Pago: La devolución se reflejará en tu Tarjeta de Crédito o cuenta de Mercado Pago.
Nota: La devolución de dinero puede demorar hasta 15 días desde recibido el producto.
¿Qué Pasa si no me Encuentro en casa al momento del Despacho?
Realizamos 2 intentos de entrega. Si luego del segundo intento no se encuentra nadie en casa para recibir tu pedido, tu compra será devuelta a nosotros. En este caso se cobrará el segundo despacho.
¿Qué puedo hacer si Quiero Comprar, Pero no hay Nadie en mi Casa para Recibir mi Compra?
Para estos casos te proponemos la opción que compres y solicites el retiro en cualquier sucursal de Starken o Chilexpress al momento de hacer tu checkout.
¿Qué pasa si quiero cambiar la Dirección de mi Compra?
Para cambiar la dirección de tu pedido debes llamar al 71-2424059 y realizar tu solicitud, uno de nuestros ejecutivos revisará y dependiendo del estado de tu envío se podrá efectuar el cambio.
¿Es Seguro Comprar En Kawen?
Contamos con Tecnología SSL y protocolo HTTPS Estamos comprometidos con la seguridad de los datos de nuestros usuarios. mantendremos siempre sus datos aislados de terceras empresas o personas que puedan hacer usos de esta información para otros fines. Se garantiza confidencialidad, privacidad y seguridad en la manipulación y uso de cualquier información personal de los clientes inscritos en el sitio web.
¿Cuáles son las Formas de Pago y Cómo es el Proceso?
Aceptamos pagos con VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, MAGNA, KHIPU, MULTICAJA, REDCOMPRA, MACH y Tarjeta DÉBITO, Para efectuar pagos con tarjeta ésta debe estar habilitada para pagos online, consulta con tu banco. * Nuestra tienda WEB no está habilitada para compras con tarjetas internacionales, también aceptamos transferencias bancarias y/o depósitos bancarios enviando el respectivo comprobante.
¿Qué Puedo hacer si mi Pedido no Llega?
Si tu compra no ha llegado escríbenos un correo a logistica@kawenoutdoor.com o contáctanos por los medios disponibles en nuestra página Señalando tu problema y te ayudaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo Saber si mi Compra fue Recibida o Rechazada?
Una Vez realizada tu compra, Te mandaremos un email de confirmación con tu número de pedido y tu boleta electrónica, Si no te llega escríbenos a contacto@kawenoutdoor.com
Observación: Si Prefieres la opción de transferencia bancaria, no dudes en contactarnos para solicitar los datos de transferencia y enviar tu comprobante de pago a contacto@kawenoutdoor.com
¿Qué Puedo Hacer si se Facturó el Pago, y no me llegado ningún mail de Confirmación?
Lo más Probable es que hayas ingresado mal algún dato, llámanos al 71-2424059 y con gusto te ayudaremos. Si en nuestra página no se finalizó la compra, pero aun así te apareció el cobró, debes esperar 72 horas para que se haga la devolución automática. Si pasa el tiempo indicado envíanos un correo a contacto@kawenoutdoor.com indicando tu RUT y número de transacción
¿Qué Garantía Tienen los Productos?
Los productos tienen 3 meses de garantía por fallas de fábrica.
¿Cómo Saber Cuál es mi Talla?
En la página se encuentran publicadas al final de cada producto